门店 / 渠道供货
- 咨询产品与合作方式
- 确认产品类型、规格和数量
- 沟通报价组成和供货周期
- 生产或备货
- 发货或交付
- 后续问题按订单约定沟通
Service Flow
门店供货、工程配合、零售咨询分开说清楚。
不同客户关注点不同：门店看产品和交付，工程看现场配合，终端消费者看咨询、本地服务和安装协调。
工程项目配合
- 初步沟通项目需求
- 确认窗型、数量、产品方向和交付要求
- 沟通测量、安装和现场配合方式
- 形成报价组成说明
- 生产、交付和安装协调
零售客户咨询
- 通过电话或微信咨询
- 提供窗帘类型、安装位置、宽高、遮光要求和特殊需求
- 上门测量按区域和实际情况沟通
- 如需本地服务，可按地区协调合作网点或安装师傅
- 安装与售后问题按订单约定处理
合作网点引导说明
终端消费者提供所在地区和产品需求后，喜屋可判断是否有适合对接的合作网点或安装师傅。具体服务内容、价格、测量、安装和售后由客户与对应服务方进一步沟通。
第一阶段不做地图展示，不做自动派单，不把合作网点写成加盟店或专营店。